Generali Global Assistance: De Complete Gids

Met een geschiedenis die teruggaat tot 1831, is Assicurazioni Generali SpA de grootste verzekeringsmaatschappij in Italië en de zevende grootste verzekeringsmaatschappij in de wereld door inkomsten (achter Berkshire Hathaway, AXA en Allianz). Hun arm voor reisverzekeringen werd echter in de Verenigde Staten opgericht en was tot voor kort niet lid van de financiële gigant.

Generali Global Assistance was voorheen bekend als CSA Travel Protection.

CSA is opgericht in 1991 en was gevestigd in San Diego, Californië. Het bedrijf verstrekte reisverzekeringsplannen voor veel voorkomende reissituaties, inclusief annulering van de reis, vertraging van de reis en verlies van bagage.

In 2008 werd CSA Travel Protection gekocht door Europ Assistance, een volledige dochteronderneming van Generali. Het bedrijf zou uiteindelijk hun naam veranderen om hun moederbedrijf in 2017 weer te geven, dat opereert als een onderdeel van Generali US Branch. Tegenwoordig heeft het bedrijf een vergunning in alle staten en biedt het verzekeringen voor veel verschillende situaties.

Als wereldwijd bedrijf is Generali aanwezig in 60-landen verspreid over vijf continenten, met werknemers van 70,000. Het bedrijf heeft een licentie om te werken in alle 50-staten en het District of Columbia.

Hoe Generali Global Assistance is beoordeeld

Generali Global Assistance onderschrijft al hun producten voor reisverzekeringen via hun Amerikaanse tak, Generali (tak van de Verenigde Staten).

AM Best Rating Services, een bedrijf dat gespecialiseerd is in het beoordelen van verzekeringsmaatschappijen, geeft de underwriters een A-rating (Excellent) in de financiële grootteklasse XV ($ 2 miljard of hoger). De vooruitzichten voor het bedrijf zijn stabiel en werden het laatst beoordeeld in december 2017. Wat nog belangrijker is, is dat het bedrijf minimaal A X heeft gehad sinds minimaal 2013.

Met betrekking tot klantenservice en uitbetalingen wordt Generali goed gerangschikt door twee grote agenten voor reisverzekeringen. Reisverzekeringen kopers via Squaremouth.com geven Generali een 4.45 algemene klantbeoordeling (van de vijf sterren), gebaseerd op meer dan 2,800 beoordelingen sinds 2004. Klanten geven het bedrijf vijf sterren voor klantenservice vóór een reis, met slechts vier sterren voor service tijdens en na een reis. Bovendien was van alle 2,800-reviews minder dan één procent negatief.

Op InsureMyTrip.com geven Generali-klanten het bedrijf een algemene beoordeling van 4.58-sterren (van de vijf), op basis van meer dan 9,000-beoordelingen. Het standaardplan kreeg de meeste beoordelingen, met een algemene beoordeling van iets minder dan 4.5-sterren. Maar het premiumplan, met meer dan 1,600 klantrecensies, ontving een gemiddelde beoordeling van ongeveer 4.5-sterren.

Non-profit consumer watchdog group Consumer Affairs geeft Generali Global Assistance ook een positieve beoordeling. Het bedrijf is een geaccrediteerd merk voor consumentenzaken met een A + -beoordeling van het Better Business Bureau. Generali Global Assistance heeft een algemene tevredenheidsbeoordeling van 4.5-sterren (uit 5), op basis van 263-beoordelingen die in de afgelopen 12-maanden zijn achtergelaten.

Aangeboden reisverzekeringsproducten

In tegenstelling tot andere reisverzekeringsproducten biedt Generali Global Assistance drie reisverzekeringsplannen, gericht op het in balans brengen van de dekking van onroerend goed met medische zorgen.

Reizigers kunnen kiezen uit een standaardplan op basisniveau, helemaal tot aan hun premium premium reisplan.

Alle reisverzekeringsplannen omvatten diensten via de door Generali aangewezen aanbieder, waaronder een 24-uur noodhulpdienst, conciërgediensten en diensten voor identiteitsdiefstalafwikkeling. Wat Generali uniek maakt van andere aanbieders, zijn hun Teladoc-telefonische medische diensten en geen directe medische dekking. Via Teladoc kunnen reizigers telefonisch of via live video een arts raadplegen. Teladoc-services kunnen beperkt zijn op basis van lokale, provinciale, federale en internationale wetten. Generali kan tot $ 1,000 vooraf betalen voor acute behandeling als gevolg van een ziekte of letsel.

Let op: alle dienstregelingen van voordelen zijn onderhevig aan verandering. Neem voor de meest actuele informatie over de dekking contact op met Generali Global Assistance.

Standaard: Zoals met de meeste standaard reisverzekeringsplannen, wordt het plan van Generali Global Assistance Standard geleverd met een basisniveau van dekking dat gericht is op gezond reizigersreizigerslicht.

• Dit plan biedt annuleringsdekking tot 100 procent van de verzekerde reiskosten en tot 125 procent van de verzekerde reiskosten voor een reisonderbreking. Als uw reis om een ​​overdekte reden met 10 uur of langer wordt vertraagd, kunnen de bijkomende kosten maximaal $ 150 per persoon per dag dekken tot een maximum van $ 1,000 per persoon. Als een incident resulteert in uw gemiste verbinding met meer dan drie uur (zoals een reis of vertrek van een cruise), bent u mogelijk gedekt voor maximaal $ 500 als vergoeding voor redelijke incidentele kosten.
• Als persoonlijke bezittingen in bagage verloren gaan, worden beschadigd of worden gestolen tijdens een reis, kan elke reiziger op het beleid worden gedekt voor maximaal $ 1,000. Er geldt een maximale bagagevertragingsvoordeel van $ 200 als bagage langer dan 24 uur verloren gaat.
• Als u tijdens uw reis een medische of tandheelkundige noodsituatie ervaart, kunt u in aanmerking komen voor maximaal $ 50,000 in medische dekking per persoon. Deze medische dekking is alleen van toepassing op letsel bij ongevallen of ziekte, niet op routineuze gezondheidszorg. Bovendien is dit een secundair verzekeringsproduct - de dekking wordt alleen geactiveerd als de overdekking voor de standaard ziektekostenverzekering (tenzij waar verboden). In het geval dat uw blessure excessief is tot het punt dat u noodtransport naar huis nodig heeft, biedt dit plan een noodhulp- en transportvoordeel tot maximaal $ 250,000. Maar als u alleen reist en langer dan zeven dagen in het ziekenhuis verblijft, biedt dit reisverzekeringsplan ook een voordeel van $ 10,000 voor gezelschapshospitaliteit, waar een metgezel u kan bezoeken waar u zich in het ziekenhuis bevindt.
• Dit plan biedt geen dekking voor reeds bestaande medische aandoeningen of financiële insolventie van reisaanbieders. Bovendien biedt dit plan geen Cancel for Any Reason-add-on. Als u zich zorgen maakt over een van deze situaties, wilt u misschien een hoger reisverzekeringsplan kopen.
• Toen we in september een reisverzekeringscitaat voor een 34-jarige reisden naar Duitsland vanuit North Carolina met een totale reissom van $ 2,500, was de standaardplan-quote $ 102.06, of ongeveer $ 20.41 per dag. Uw prijs zal afwijken van deze prijsopgave op basis van leeftijd, bestemming en totale verzekerde reiskosten.

Voorkeur: Het Generali Global Assistance Preferred reisverzekeringsplan is het middelste aanbod van het bedrijf voor reizigers die een beetje extra bescherming van de reisverzekering willen. De grootste bonus tussen de standaard- en voorkeursplannen is verhoogde bescherming tegen struikeldruptie, samen met dekking voor sportuitrusting.

• Net als het standaardplan biedt het Preferred-plan tot 100 procent annuleringsverzekering tot de totale verzekerde reiskosten. Het plan komt ook met maximaal $ 1,000 van reisvertragingsdekking (tot $ 200 per dag) voor reizen vertraagd met acht uur of meer. Maar dit plan biedt ook een hoger dekkingsniveau voor reisonderbrekingen: tot 150 procent van de verzekerde reiskosten als een gekwalificeerde situatie u dwingt om uw reis vroegtijdig te beëindigen.
• Naast meer bagagevertragingsdekking (tot $ 300 per persoon voor bagage die 18 uur of langer verloren gaat) en bagagelast dekking (tot $ 1,500 per persoon voor verloren, beschadigde of gestolen bagage), komt dit plan ook met dekking voor sport apparatuur. Standaard sportuitrusting, zoals golfclubs en ski's, zijn gedekt tot $ 1,500 per persoon in het geval ze verloren, beschadigd of gestolen zijn, of tot $ 300 per persoon als ze vertraging oplopen. Als een algemene uitstelvertraging een gemiste verbinding afdwingt, biedt de gemiste aansluitingsvoordeel tot $ 750 aan dekking per persoon.
• Het voorkeursplan biedt ook meer medische en tandheelkundige verzekeringen in het geval van een ziekte of een ongeval. Het plan dekt maximaal $ 150,000 per persoon en tot $ 500,000 per persoon als het letsel of de ziekte noodhulp en transport vereist. En in tegenstelling tot het standaardplan biedt het Preferred-plan ook dekking voor financiële insolventie van de vervoerder.
• Gebruikmakend van dezelfde quote-parameters als het standaardplan, kostte het Preferred-plan bijna 10 procent meer dan het standaardplan. Voor de extra kosten biedt het Preferred-reisverzekeringsplan aanzienlijk meer dekking dan de laagste beschikbare optie, samen met dekking voor sportuitrusting en vertraging van sportuitrusting.

Premie: Op de bovenste laag dekt het plan van Generali Global Assistance Premium vrijwel alles wat fout kan gaan met een reis. Dit reisverzekeringsplan heeft de hoogste dekkingsniveaus en opties van alle beschikbare plannen.

• Om te beginnen biedt het plan, naast de annuleringsvoordelen tot maximaal 100 procent, reisonderbrekingen tot 175 procent van de verzekerde reiskosten. Vertragingen in reizen zijn gedekt tot $ 300 per persoon per dag, tot $ 1,000 totaal als een reis zes of meer uren wordt vertraagd.
• Als uw bagage minstens 12 uur vertraagd is, kunnen gedekte reizigers tot $ 500 per dag ontvangen als de bagage verloren gaat. En als die bagage wordt vernietigd, wordt gestolen of permanent verloren gaat, dekt het plan tot $ 2,000 per persoon. Vertraging van sportuitrusting en sportuitrusting, diefstal en verlies worden gedekt voor hetzelfde bedrag als vertraging van bagage of bagage. Als een vertraging dwong reizigers om een ​​verbinding te missen, zou het plan kunnen dekken tot $ 1,000 in de kosten in verband met de situatie.
• Het plan biedt ook de hoogste hoeveelheid medische dekking voor elke getroffen reiziger. Het medische en tandheelkundige voordeel dekt maximaal $ 250,000 aan kwalificerende kosten als gevolg van ziekte of een ongeval. Als de situatie ertoe leidt dat de reiziger terugkomt op noodvervoer, is de reiziger tot $ 1 miljoen gedekt. Dit is ook het enige Generali Global Assistance-plan dat dekking biedt voor reeds bestaande medische aandoeningen als aan alle vereisten is voldaan.
• Een exclusief bijkomend voordeel van het Premium-abonnement is de Trip Cancellation for Any Reason-uitkering. Als u besluit dit aan uw reisverzekering toe te voegen, kunt u uw reis om welke reden dan ook annuleren en maximaal 75 procent van uw verzekerde reiskosten terugkrijgen. Als u dit voordeel toevoegt, telt het 50-percentage van de basisofferte mee voor uw prijs, dus denk goed na voordat u dit toevoegt aan uw reisverzekering.
• Op basis van dezelfde citaatcijfers voor het standaard- en voorkeursplan, kost het premium-citaat 46 procent meer dan het standaardplan en 34 procent meer dan het voorkeursplan. Dit komt door de extra dekking die in dit plan wordt geboden, inclusief accidentele dood en verminking en de reeds bestaande dekking voor medische aandoeningen. Tenzij u zich zorgen maakt over de heropleving van een reeds bestaande medische aandoening of de flexibiliteit van Cancel for Any Reason nodig heeft, is dit plan mogelijk niet het beste gebruik van uw middelen.

Wat Generali Global Assistance niet dekt

Zoals met elk reisverzekeringsplan, is niet elke situatie gedekt. Dit zijn enkele van de belangrijkste uitsluitingen die u moet overwegen voordat u een reisverzekering van Generali Global Assistance koopt.

• Zelf pijniging: Generali Global Assistance zal niet betalen voor elke verlies geassocieerd met zelfmoord, poging tot zelfmoord of zelfverwonding.
• intoxicatie: Elke ziekte of verwonding die direct of indirect door intoxicatie van drugs en alcohol wordt veroorzaakt, is niet gedekt. De uitzondering op deze regel is intoxicatie van geneesmiddelen die door een arts zijn voorgeschreven.
• Extreme of georganiseerde sporten: Hoewel de voorkeurs- en premium-plannen dekking bieden voor sportuitrusting, zijn verwondingen door georganiseerde of extreme sporten niet gedekt. Dit kan zijn: georganiseerde amateurwedstrijden, interscholastische sportevenementen, volledig contact vechtsporten en parasailing. Bovendien is er geen add-on dekking voor gevaarlijke activiteiten.
• Douane confiscatie: Items die door douanebeambten worden verbroken of geconfisceerd, vallen niet onder deze reisverzekering. Zorg ervoor dat het legaal is om te importeren voordat je iets mee naar huis neemt.
• Redelijk geplande evenementen: Alle problemen die "redelijkerwijs te voorzien of verwacht" hadden kunnen worden bij de aankoop van de reisverzekering zijn niet gedekt. Deze worden vaak door de aanbieder van de reisverzekering gedeclareerd als 'bekende evenementen'.

Hoe een claim in te dienen met Generali Global Assistance

Een van de voordelen van Generali Global Assistance is dat claims online worden afgehandeld. Om een ​​claim te beginnen, kunnen reizigers de Generali Global Assistance-website bezoeken om een ​​claim te starten. Tijdens het proces zullen gedekte reizigers worden gevraagd om hun ondersteunende documenten tegelijkertijd te uploaden. Gescande documenten of leesbare foto's van de ondersteunende documenten worden geaccepteerd.

Hoewel reizigers formulieren per post kunnen verzenden, worden online ingediende claims sneller verwerkt. Reizigers die vragen hebben over het indienen van een claim of wat ze tijdens het proces kunnen verwachten, kunnen Generali Global Assistance bellen via 1-800-541-3522 of per e-mail [Email protected]

Voor wie is Globali Global Assistance het meest geschikt

Met drie niveaus van reisverzekeringsopties biedt Generali plannen om opties voor annulering en uitstel van annuleringskosten met een hoog niveau van medische dekking in evenwicht te brengen. Deze plannen zijn echter niet voor iedereen. Reizigers die niet lang in het buitenland verblijven of van plan zijn om naar goed ontwikkelde landen te reizen, kunnen meer profiteren van een goedkoper reisverzekering.

Voor reizigers die een sportieve reis plannen of een hoog niveau van reisverzekering nodig hebben, bieden Generali Global Insurance-pakketten een compleet pakket. Voor diegenen die willen zorgen dat hun medische voorwaarden worden gedekt, of ervoor willen zorgen dat ski's, wandeluitrusting en golfclubs als één geheel aankomen, moet Generali uw eerste stop zijn bij het zoeken naar de juiste reisverzekeringspolis.